En este blog hablaremos de las cinco tendencias que influirán en el proceso de compra y en los hábitos de consumo de la actualidad. Según los informes publicados por “2024 Global Consumer Trends de WARC”.

Como argumentan en el artículo, hoy en día, la confianza de los consumidores ha aumentado y de forma positiva, tres de cada cinco consumidores (61%) garantizan que su economía incrementará de forma positiva en los próximos seis meses. Los efectos de la inteligencia artificial, del aumento de los hogares multigeneracionales, la demanda de los eventos en directo y las consecuencias del cambio climático afectan en el comportamiento del consumidor.

El impacto de 5 tendencias en el comportamiento del consumidor:

1. La inteligencia artificial

En la actualidad, la inteligencia artificial está transformando el comportamiento del consumidor.

El 28% de los consumidores interactúan con el famoso llamado chatbot, creado por la IA. Es capaz de mantener una conversación con el consumidor en tiempo real, proporcionando recomendaciones e información personalizada, especialmente útiles durante la fase de consideración de productos o servicios, como en la planificación de menús, rutas y viajes.

La adopción de la IA en el proceso de compra está elevando las expectativas de los clientes. Les permite comparar los precios, cualidades, características y diferencias entre los productos y servicios. 

Gracias a la inteligencia artificial, las marcas pueden diferenciarse y satisfacer de manera más efectiva las necesidades de los clientes, generando experiencias únicas y personalizadas.

2. El impacto de la emergencia climática

La crisis medioambiental del planeta está modificando el comportamiento del consumidor y los hábitos de compra de la sociedad.

A consecuencia del cambio climático, se intensifica fenómenos como, el aumento de calor donde se generan temperaturas elevadas, es uno de los factores que hace cambiar los patrones de consumo de la sociedad. 

A día de hoy, se está generado una alta demanda de productos de refrigeración, ropa de protección, aire acondicionado y entre otros, servicios destinados para mitigar los efectos adversos del calentamiento global. Según los resultados de GWI “las compras de aires acondicionados han aumentado desde 2020.” 

“WARC añade que los profesionales del marketing deben apostar por atender las necesidades cambiantes de los consumidores, reevaluando los esfuerzos de marketing estacional para reflejar períodos más largos de clima cálido y ayudando a los consumidores a protegerse de los efectos del cambio climático.”

3. Los hogares multigeneracionales

Ante el incremento de los precios y los altos costos de vida, los hogares multigeneracionales se están volviendo cada vez más comunes. Estos hogares están compuestos por tres o más miembros de distintas generaciones que conviven bajo el mismo techo.

Esta situación genera nuevas dinámicas en las decisiones de compra que ya no son tomadas por una sola persona, sino que involucran a varios miembros y se toman de forma colectiva, modificando el comportamiento del consumidor.

Los profesionales tienen que tener en cuenta esta tendencia, estudiarla a la perfección y volver a segmentar al público, teniendo en cuenta sus nuevos procesos y hábitos de compra. Adaptando y modificando productos y servicios para satisfacer las necesidades y preferencias según el formato y dimensiones que desee la mayoría de consumidores.

4. Optimismo cauteloso

Según el informe, el 61% de los consumidores argumentan que su economía en un intervalo de medio año mejorará, por lo que progresivamente incrementará el optimismo y el entusiasmo del consumidor. 

El público objetivo más optimista son los más jóvenes, especialmente los millennials y la generación Z. El 68% de la Generación Z y el 65% de los millennials esperan que su capital económico mejore en comparación con el 29% de los baby boomers. 

5. El interés de los eventos en directo 

Los eventos en directo y presenciales están incrementando su asistencia, ya que los consumidores de hoy en día buscan activamente experiencias presenciales, generando una gran demanda, sobre todo en el sector de la música y el deporte.  

Es un factor imprescindible para las empresas, ya que permiten generar emociones y ofrecer experiencias inmersivas, además de fomentar mayor interactividad y participación con los consumidores. 

Conclusión

En conclusión, las cinco tendencias clave identificadas para 2024 están reconfigurando profundamente los hábitos de los consumidores. La adopción de tecnologías como la IA está elevando las expectativas en cuanto a personalización y eficiencia en el proceso de compra, mientras que la emergencia climática está cambiando no solo lo que compramos, sino cuándo y cómo lo hacemos. Los hogares multigeneracionales requieren una nueva consideración en la segmentación del mercado y la oferta de productos. Además, un renovado sentido de optimismo entre los consumidores más jóvenes sugiere un cambio en el enfoque del marketing hacia un tono más esperanzador y activo. 

Finalmente, la creciente demanda de experiencias en vivo destaca la necesidad de estrategias de marketing que prioricen la autenticidad y la interacción directa. Adaptarse a estas tendencias no solo es esencial para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores, sino también para mantener la relevancia y competitividad en un mercado dinámico y cada vez más exigente.

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